Что такое Чарджбэк (Chargeback)?

Отмена платежа, инициированная банком или платёжной системой по требованию плательщика — событие, которое может аннулировать уже засчитанную CPA-конверсию.

Что такое чарджбэк

Чарджбэк — принудительный возврат средств плательщику, инициированный через банк или платёжную систему, обычно в случаях мошенничества с картой, спорной транзакции или незапланированного списания. В iGaming чарджбэк на депозит игрока означает, что оператор фактически не получил деньги, хотя депозит формально прошёл.

Связь чарджбэка с CPA-выплатами

Если по игроку, за которого уже была засчитана CPA-конверсия (FTD), происходит чарджбэк, партнёрская сеть обычно аннулирует эту конверсию — именно поэтому существует период холда (см. Hold Period): он даёт время на то, чтобы чарджбэки успели проявиться до фактической выплаты партнёру.

Почему высокий уровень чарджбэков — тревожный сигнал

Аномально высокая доля чарджбэков по трафику конкретного партнёра может указывать на фродовые платежи (например, использование краденых карт) в его источнике трафика, а не просто на случайные спорные транзакции.